Antworten auf häufig gestellten Fragen (FAQ)

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Frage 41:
Funktioniert die Synchronisation versionsübergreifend, z.B. mit Outlook 2003 und Outlook 2010?
Antwort:
Ja, Sie können mit SimpleSYN unterschiedliche Outlook-Versionen miteinander synchronisieren. Beachten Sie aber, dass sich einige Funktionen von Outlook in unterschiedlichen Versionen geändert haben. So werden beispielsweise ab Outlook 2007 Farbkategorien anstelle der Kennzeichnungen zur Darstellung verwendet. Dadurch können sich unterschiede zwischen den Outlookversionen ergeben.

Frage 42:
Ich habe die Version 2.1 Business im Einsatz und synchronisiere über das Internet. Ist es möglich einen zusätzlichen SimpleSYN-Client nur im lokalen Netzwerk zu synchronisieren und kann ich dafür die Standardversion verwenden?
Antwort:
Die SimpleSYN Version 2.1 ist vollständig untereinander kompatibel. Sie können mit der Standardversion jedoch nur über das lokale Netzwerk synchronisieren.

Wenn Ihr SimpleSYN-Server für die Synchronisierung über das Internet konfiguriert ist, gehen Sie wie folgt vor, um mit einem SimpleSYN-Client eine Verbindung herzustellen, ohne über das Internet zu synchronisieren. 
  1. Öffnen Sie die SimpleSYN Benutzeroberfläche des SimpleSYN-Clientcomputers
  2. Klicken Sie im Menü „Optionen“ auf „Erweiterte Optionen“ 
  3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen „PNRP verwenden“ und „Sichere Peernamen verwenden“ 
  4. Klicken Sie auf „Speichern“ 
  5. Wählen Sie unter „Servername“ den SimpleSYN-Server aus und geben Sie das Serverpasswort ein 
  6. Klicken Sie auf „Speichern“

Hinweis: Der SimpleSYN-Server muss sich im gleichen lokalen Netzwerk befinden.

Hinweis: Der Konfigurationswizard der Standardversion kann keine Verbindung mit dem SimpleSYN-Server herstellen, wenn der SimpleSYN-Server für die Synchronisierung über das Internet konfiguriert ist.

Frage 43:
Kann Outlook mit SimpleSYN auch über das Internet synchronisiert werden oder funktioniert die Synchronisierung nur in einem lokalen Netzwerk?
Antwort:
Mit der SimpleSYN Businessversion können Sie Outlook weltweit über das Internet abgleichen. Die Standardversion unterstützt nur die Synchronisierung im lokalen Netzwerk.

Frage 44:
Unterstützt SimpleSYN Outlook 2010 in der „Klick-und-Los“ Version?
Antwort:
Ja, die aktuelle Version von SimpleSYN unterstützt die „Klick-und-Los“-Version von Outlook 2010 mit Ausnahme des Autostarts. Wir empfehlen jedoch für die Verwendung mit SimpleSYN eine vollständige Installation von Outlook 2010.

Wenn SimpleSYN während der Installation eine „Klick und Los“ Version findet, legt SimpleSYN im Startmenü bzw. auf dem Desktop einen zusätzlichen Eintrag zum Starten von SimpleSYN zur Verwendung der Klick-und-Los-Version an. Starten Sie SimpleSYN über diesen Eintrag, wenn Sie SimpleSYN zusammen mit Outlook 2010 (Klick-und-Los) verwenden möchten. Haben Sie noch eine ältere Outlookversion installiert, können Sie diese mit SimpleSYN verwenden, indem Sie SimpleSYN über den gewohnten Startmenüeintrag ausführen.

Beachten Sie folgende Einschränkung:

Der Autostart von SimpleSYN funktioniert nicht zusammen mit der Klick-und-Los-Version. Um SimpleSYN trotzdem automatisch während der Benutzeranmeldung zu starten, kopieren Sie den Startmenüeintrag „SimpleSYN (Klick-und-Los)“, bzw. „SimpleSYN Business (Klick-und-Los)“ in den Startmenüordner „Autostart“. Starten Sie SimpleSYN ohne Klick-und-Los, und deaktivieren Sie unter dem Menüpunkt „Optionen“ das Kontrollkästchen „Mit Windows starten“.

Frage 45:
Welche zusätzlichen Funktionen bietet die Businessversion?
Antwort:
Die SimpleSYN-Businessversion unterstützt neben allen Funktionen der Standardversion zusätzlich die Synchronisierung über das Internet, sowie eine Filterfunktion, mit der Sie die Outlook-Elemente filtern können, die nicht synchronisiert werden sollen.

Frage 46:
Kann SimpleSYN Daten des Business Contact Managers synchronisieren?
Antwort:
Nein, der Business Contact Manager wird von SimpleSYN nicht unterstützt.

Frage 47:
Muss SimpleSYN auf allen PCs installiert werden?
Antwort:
Ja, SimpleSYN muss auf allen PCs, die Sie miteinander synchronisieren möchten, installiert werden.

Frage 48:
Sind Updates kostenlos?
Antwort:

Alle SimpleSYN 2.0 Updates sind bis zur Version 2.99 kostenlos. Für Version 3.0 oder neue Produktveröffentlichungen bieten wir unseren Kunden vergünstigte Upgrade-Preise an.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Upgradepreisen an verkauf@simplesyn.net.


Frage 49:
Wird es weitere Updates für SimpleSYN geben?
Antwort:
Ja, SimpleSYN wird in unregelmäßigen Abständen aktualisiert (z.B. für Bugfixes). Wenn Sie Fragen zu einem Update haben, wenden Sie sich an support@simplesyn.net.

Frage 50:
Hat die kostenlose Testversion Einschränkungen?
Antwort:
Nein, die Testversion von SimpleSYN hat keinerlei Einschränkungen und es steht Ihnen der volle Funktionsumfang zur Verfügung. Es wird lediglich beim Start von SimpleSYN ein Dialog mit der verbleibenden Testdauer angezeigt, den Sie manuell bestätigen müssen. Sie können SimpleSYN 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Nach der Testphase kann SimpleSYN nicht weiter ausgeführt werden.

Frage 51:
Funktioniert SimpleSYN auch mit IMAP-Konten?
Antwort:

IMAP-Konten können von SimpleSYN ebenfalls zur Synchronisierung ausgewählt werden. Da bei der Verwendung von IMAP Ihre E-Mails auf dem E-Mailserver gespeichert werden und somit allen Outlookinstallationen zur Verfügung stehen, raten wir von der Synchronisierung von IMAP-Konten ab. Auch können unter Umständen Duplikate auftreten. Verwenden Sie für die Synchronisierung von E-Mails POP3-Konten.


Frage 52:
Kann SimpleSYN installiert werden, wenn bereits ein Microsoft Exchange-Server vorhanden ist?
Antwort:
Ja, SimpleSYN kann in Netzwerken betrieben werden, in denen bereits ein Microsoft Exchange-Server verwendet wird.

Frage 53:
Muss für die Synchronisierung Outlook gestartet werden?
Antwort:
Nein, Outlook muss nicht geöffnet sein, nur SimpleSYN muss auf allen Computern gestartet werden.

Frage 54:
In welchen Zeitabständen synchronisiert SimpleSYN die Outlook-Daten? Kann man die Abstände der Synchronisation einstellen, z.B. auf alle 30 Minuten?
Antwort:

Die Synchronisierung von SimpleSYN erfolgt nicht in bestimmten Zeitabständen, sondern nach Bedarf. Sobald der SimpleSYN-Client und der SimpleSYN-Server eine Verbindung hergestellt haben, erfolgt die Synchronisierung kontinuierlich und nahezu in Echtzeit. Nach der Erstsynchronisierung werden dabei nur die reinen Änderungen am Outlook-Datenbestand abgeglichen. Die Outlook-Synchronisierung läuft dabei unauffällig im Hintergrund ab.

Zudem ist es möglich, einzelne Outlook-Elemente oder Ordner durch das zusätzliche SimpleSYN Outlook-Add-In manuell zu synchronisieren. Auch hierbei wird die Synchronisierung sofort durchgeführt, wenn SimpleSYN eine Verbindung hergestellt hat.

Beispiel: Wird eine neue E-Mail empfangen, eine vorhandene E-Mail geändert, gelöscht oder verschoben, dann synchronisiert SimpleSYN sofort diese Aktion auf allen Computern. SimpleSYN überprüft beim konfigurierten Zielordner, ob die E-Mail schon existiert. Sollte die E-Mail noch nicht vorhanden sein, wird sie in den Zielordner synchronisiert. Ist die E-Mail bereits vorhanden, wird die E-Mail nur synchronisiert, wenn eine Änderung an der E-Mail vorgenommen wurde. Falls der Zielcomputer nicht erreichbar ist, wird die E-Mail synchronisiert, sobald beide Rechner eine Verbindung über das Netzwerk aufgebaut haben.


Frage 55:
Was bedeutet die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten Während des Zugriffs auf Ihre Outlookdaten ist ein Fehler aufgetreten“?
Antwort:

Diese Meldung kann durch fehlerhafte Add-Ins von Dritthersteller verursacht werden. Outlook-Add-Ins von Dritthersteller können die Kommunikation zwischen SimpleSYN und Outlook verhindern.

Bekannte Probleme: Die Meldung können Sie erhalten, wenn Sie das Apple Mobile Device Support Add-In installiert haben, welches von iTunes automatisch installiert wird. Durch das Add-in kann beim Beenden von Outlook die PST-Datei für andere Anwendungen blockiert werden. Anschließend kann SimpleSYN nicht mehr auf die PST-Datei zugreifen.

Um das Problem zu umgehen, beenden Sie Outlook nicht, solange SimpleSYN läuft.

Falls Sie iTunes nicht zum Synchronisieren eines iPhones/iPods mit Outlook verwenden, können Sie das Add-in auch in Outlook deaktivieren.


Frage 56:
Ich verwende häufig die Farbkategorien von Outlook. Wird auch die Liste der Farbkategorien von SimpleSYN synchronisiert?
Antwort:

Sofern Sie Änderungen an den Standard-Farbkategorien vorgenommen haben, müssen Sie die Liste der Farbkategorien (früher Hauptkategorienliste) manuell auf allen PCs identisch einrichten. Die Kategorienliste wird nicht von SimpleSYN synchronisiert. Die zugewiesenen Kategorien in den Elementen werden allerdings beibehalten und von SimpleSYN abgeglichen.

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