Hinweis für SimpleSYN Mobile unter Android-Geräten

Zur Konfiguration und zur Synchronisation verwendet SimpleSYN Mobile ein Konto vom Typ „Exchange ActiveSync“.

Auf Android-Geräten wird dieses Konto standardmäßig in der Gmail-App eingerichtet und verwaltet.

In den aktuellen Versionen der Gmail-App (2025.11.02.828149635.Release und 2025.11.09.830318519.Release) von Google gibt es einen bekannten Fehler bei der Verwaltung von Exchange-Konten. Das Problem betrifft nicht nur SimpleSYN Mobile, sondern auch Exchange-Konten anderer Anbieter.

Dieser Fehler in der Gmail-App führt dazu, dass Kontakte, Termine und E-Mails nicht mehr korrekt angezeigt werden und regelmäßig neu synchronisiert werden.

Der Fehler wird derzeit in den offiziellen Google-Foren sowie in verschiedenen Community-Diskussionen thematisiert.

Da auch die Google Entwickler bereits Kenntnis von der Problematik haben, ist davon auszugehen, dass zeitnah ein entsprechendes Update bereitgestellt wird.

Was können Sie tun?

Wenn Sie nicht auf das Update der Gmail-App warten möchten, können Sie anstelle der Gmail-App eine alternative App zur Verwaltung von Exchange-Konten verwenden (Empfehlung) oder die Gmail-App zurücksetzen, um die Updates zu deinstallieren.

  • Alternative App prüfen:
    Informieren Sie sich bei Ihrem Smartphone-Hersteller, ob anstelle der Gmail-App eine eigene Anwendung zur Verwaltung von Exchange-Konten verfügbar ist. Richten Sie anschließend das SimpleSYN Mobile-Konto in dieser alternativen App ein.

    Beispiel für Samsung-Geräte:
    Wenn Sie ein Samsung-Smartphone verwenden, dann richten Sie das SimpleSYN Mobile-Konto (@simplesyn.app) unter „Microsoft Exchange ActiveSync“ ein (siehe Abbildung).

    Hinweis:

    • Wenn auf Ihrem Samsung Gerät "Microsoft Exchange ActiveSync" nicht zur Auswahl steht, dann installieren Sie vorab die Samsung Email App: 
      Samsung Email – Apps bei Google Play
    • Wenn Sie während der Einrichtung eine Meldung erhalten, dass das Konto bereits existiert, dann löschen Sie zuerst das alte SimpleSYN Mobile Konto (@simplesyn.app). 


    Nach der Einrichtung haben Sie zwei Möglichkeiten:

    • Wenn Sie Kontakte und Termine synchronisieren möchten, können Sie das SimpleSYN Mobile Konto (@simplesyn.app) in der Google Kontakte App und Google Kalender App anzeigen lassen.
    • Alternativ verwenden Sie die Samsung Kontakte-App und Samsung Kalender-App.

  • Gmail-App zurücksetzen (nur bei vorinstallierter Gmail-App):

    Bei Smartphones mit vorinstallierter Gmail-App können Sie die aktuellen Updates der Gmail-App deinstallieren und die Gmail-App auf die ursprüngliche Version zurücksetzen.

    Hinweis: Beachten Sie, dass dadurch alle konfigurierten Konten in der Gmail-App gelöscht werden. Anschließend muss auch das SimpleSYN Mobile Konto innerhalb der Gmail-App erneut eingerichtet werden.

    Um die Gmail-App auf eine ältere Version zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor (auf eigenes Risiko).

     Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Gerät.

    1. Suchen Sie nach Gmail und öffnen Sie die App-Seite.
    2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü-Symbol (drei Punkte). 



    3. Entfernen Sie das Häkchen bei „Automatische Updates an“, damit die aktuelle Version der Gmail-App nach dem Zurücksetzen nicht erneut installiert wird. Hinweis: Aktivieren Sie die automatischen Updates wieder, sobald eine fehlerfreie Version der Gmail-App verfügbar ist.



    4. Tippen Sie auf Deinstallieren, um die aktuelle Version zu entfernen.



    5. Dadurch wird die Version auf die mit Ihrem Betriebssystem bereitgestellte Version zurückgesetzt.
    6. Öffnen Sie die zurückgesetzte Gmail-App. Richten Sie Ihr SimpleSYN Mobile Konto erneut ein. Falls Sie für das SimpleSYN Mobile Konto zuvor die Push-Synchronisation genutzt haben, müssen Sie diese einmalig neu konfigurieren.