Hinweis für SimpleSYN Mobile unter Android-Geräten

Zur Konfiguration und zur Synchronisation verwendet SimpleSYN Mobile ein Konto vom Typ „Exchange ActiveSync“.

Auf Android-Geräten wird dieses Konto standardmäßig in der Gmail-App von Google eingerichtet und verwaltet.

In den aktuellen Versionen der Gmail-App gibt es einen bekannten Fehler bei der Verwaltung von Exchange-ActiveSync-Konten. Folgende Versionen sind derzeit u.a. betroffen:

  • 2025.11.17.[XXXXXXXXX].Release
  • 2025.11.09.[XXXXXXXXX].Release
  • 2025.11.02.[XXXXXXXXX].Release

Das Problem betrifft nicht nur SimpleSYN Mobile, sondern weltweit Nutzer und Unternehmen, die Exchange-ActiveSync-Konten in der Gmail-App verwalten.

Dieser Fehler in der Gmail-App führt dazu, dass Kontakte, Termine und E-Mails nicht mehr korrekt angezeigt werden, regelmäßig neu synchronisiert werden oder die Daten komplett fehlen.

Der Fehler wird derzeit in den offiziellen Google-Foren sowie in verschiedenen Community-Diskussionen thematisiert.

Da die Google Entwickler bereits Kenntnis von der Problematik haben, ist davon auszugehen, dass zeitnah ein entsprechendes Update bereitgestellt wird.

Update 11.12.25:
Google hat bis jetzt noch kein entsprechendes Update bereitgestellt, welches den Fehler behebt. Da weltweit immer mehr Nutzer und Unternehmen von der Problematik betroffen sind, gehen wir weiterhin davon aus, dass Google den Fehler in Kürze beheben wird.

Update 15.12.25:
Lt. einigen Berichten scheint der Gmail-App Fehler ab Version 2025.12.01.[XXXXXXXXX].Release behoben zu sein. Eine offizielle Bestätigung von Google steht allerdings noch aus.

Was können Sie tun?

Wenn Sie nicht auf das Update der Gmail-App warten möchten, verwenden Sie anstelle der Gmail-App eine alternative App zur Verwaltung von Exchange-ActiveSync-Konten (Empfehlung) oder setzen Sie die Gmail-App zurück, um die Updates zu deinstallieren.

Alternative zur Gmail-App verwenden

Informieren Sie sich bei Ihrem Smartphone-Hersteller, ob anstelle der Gmail-App eine eigene Anwendung zur Verwaltung von Exchange-ActiveSync-Konten verfügbar ist. Richten Sie anschließend das SimpleSYN Mobile-Konto in dieser alternativen App ein.

Beispiel für Samsung-Geräte:
Wenn Sie ein Samsung-Smartphone verwenden, dann richten Sie das SimpleSYN Mobile-Konto (@simplesyn.app) unter „Microsoft Exchange ActiveSync“ ein (siehe Abbildung).

Dazu öffnen Sie die Einstellungen von Ihrem Samsung-Gerät. 

  1. Tippen sie auf „Konten und Sicherung“.
  2. Tippen sie auf „Konten verwalten“.
  3. Tippen Sie auf „Konto hinzufügen“.
  4. Tippen sie auf „Microsoft Exchange ActiveSync“ und folgen Sie den Anweisungen.

Hinweise:

  • Falls auf Ihrem Samsung Gerät "Microsoft Exchange ActiveSync" nicht zur Auswahl steht, dann installieren Sie vorab die Samsung Email App: 
    Samsung Email – Apps bei Google Play
  • Falls während der Einrichtung die Meldung erscheint, dass das Konto bereits existiert, löschen Sie zunächst das vorhandene SimpleSYN Mobile-Konto (@simplesyn.app) auf Ihrem Samsung-Gerät.

Nach der Einrichtung haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Wenn Sie Kontakte und Termine synchronisieren möchten, können Sie das SimpleSYN Mobile Konto (@simplesyn.app) in der Google Kontakte App und Google Kalender App anzeigen lassen.
  • Alternativ verwenden Sie die Samsung Kontakte-App und Samsung Kalender-App.

Gmail-App zurücksetzen

Bei Smartphones mit vorinstallierter Gmail-App können Sie die aktuellen Updates der Gmail-App deinstallieren und die Gmail-App auf die ursprüngliche Version zurücksetzen.

Hinweis: Beachten Sie, dass dadurch alle konfigurierten Konten in der Gmail-App gelöscht werden. Anschließend muss auch das SimpleSYN Mobile Konto innerhalb der Gmail-App erneut eingerichtet werden.

Um die Gmail-App auf eine ältere Version zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor (auf eigenes Risiko).

 Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Gerät.

  1. Suchen Sie nach Gmail und öffnen Sie die App-Seite.
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü-Symbol (drei Punkte). 



  3. Entfernen Sie das Häkchen bei „Automatische Updates an“, damit die aktuelle Version der Gmail-App nach dem Zurücksetzen nicht erneut installiert wird. Hinweis: Aktivieren Sie die automatischen Updates wieder, sobald eine fehlerfreie Version der Gmail-App verfügbar ist.



  4. Tippen Sie auf Deinstallieren, um die aktuelle Version zu entfernen.



  5. Dadurch wird die Version auf die mit Ihrem Smartphone ausgelieferte Version zurückgesetzt.
  6. Öffnen Sie die zurückgesetzte Gmail-App. Richten Sie Ihr SimpleSYN Mobile Konto (@simplesyn.app) erneut ein. Siehe auch: 
    https://www.simplesyn.net/de-DE/dokumentation/simplesyn-mobile/einrichtung?view-version=3409 (Abschnitt: Einrichtung für Android Geräte).

    Falls Sie für das SimpleSYN Mobile Konto zuvor die Push-Synchronisation genutzt haben, müssen Sie diese einmalig neu konfigurieren.