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Fragen und Antworten

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x

Diese Meldung kann durch fehlerhafte Add-Ins von Dritthersteller verursacht werden. Outlook-Add-Ins von Dritthersteller können die Kommunikation zwischen SimpleSYN und Outlook verhindern.

Bekannte Probleme: Die Meldung können Sie erhalten, wenn Sie das Apple Mobile Device Support Add-In installiert haben, welches von iTunes automatisch installiert wird. Durch das Add-in kann beim Beenden von Outlook die PST-Datei für andere Anwendungen blockiert werden. Anschließend kann SimpleSYN nicht mehr auf die PST-Datei zugreifen.

Um das Problem zu umgehen, beenden Sie Outlook nicht, solange SimpleSYN läuft.

Falls Sie iTunes nicht zum Synchronisieren eines iPhones/iPods mit Outlook verwenden, können Sie das Add-in auch in Outlook deaktivieren.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

SimpleSYN benötigt auf jeden PC eine eindeutige Konfiguration und ein eindeutiges Zertifikat. 

SimpleSYN muss auf einen der Clients komplett zurückgesetzt werden. Danach kann SimpleSYN wieder installiert und eingerichtet werden.

Anleitung:

  • Deinstallieren Sie SimpleSYN zuerst unter der Windows-Systemsteuerung „Programme/Funktionen“ bzw. unter Apps bei Windows 10.
  • Danach geben Sie im Windows-Explorer die folgende Zeile ein:
    %localappdata%
  • Suchen Sie hier den Ordner SimpleSYN und löschen Sie diesen Ordner.

Danach löschen Sie noch das SimpleSYN-Zertifikat wie folgt:

  1. Öffnen Sie den Internet Explorer
  2. Rufen Sie hier den Punkt Internetoptionen auf
  3. Klicken Sie auf den Tab „Inhalte“
  4. Klicken Sie auf „Zertifikate“
  5. Im nächsten Fenster unter „Anzeigename“ suchen Sie die SimpleSYN-Einträge, markieren Sie den jeweiligen Eintrag und klicken auf Entfernen

Danach können Sie SimpleSYN wieder installieren und neu einrichten. Die Erstsynchronisation wird für diesen PC einmalig neu durchlaufen.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Die SimpleSYN-Businessversion unterstützt neben allen Funktionen der Standardversion zusätzlich:

  • Die Outlook-Synchronisation zwischen getrennten Netzwerken über das Internet.
  • Das Starten per Windows-Dienst.
  • Die Auswahl der Outlook-Elemente durch eine Filterfunktion.
  • Erweiterte Synchronisierungseinstellungen für Erinnerungen, Kategorien und Lesestatus (ab Version 6).

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Alle Elemente in den Outlook-Ordnern, die Sie in den Synchronisierungseinstellungen auf den SimpleSYN-Clients ausgewählt haben, werden automatisch synchronisiert.

Die Ordnerhierarchie unterhalb von ausgewählten Ordnern wird in der Standardeinstellung ebenfalls automatisch synchronisiert (z.B. Löschen eines Ordners, Neuanlegen eines Ordners, Ändern eines Ordners). Dies ist durch die ausgegrauten (also nicht veränderbaren) Pfeile in den Synchronisierungseinstellungen ersichtlich.

Verschieben und löschen des Ordners, der zur Synchronisierung konfiguriert wurde (also normalerweise die Ordner der ersten Ebene, die in den Synchronisierungseinstellungen angeklickt wurden), wird nicht automatisch übernommen.

Wird ein konfigurierter Outlook-Ordner verschoben oder gelöscht, so stoppt die automatische Synchronisierung dieses Outlook-Ordners und wird mit einem roten X in den Synchronisierungseinstellungen gekennzeichnet. Möchten Sie diesen Ordner an der neuen Stelle weiter synchronisieren, überprüfen Sie die Zuordnung des Ordners in den Synchronisierungseinstellungen auf dem Client-PC und speichern Sie die Seite ab.

Wird ein Unterordner, der automatisch synchronisiert wird verschoben, so wird der Inhalt komplett neu synchronisiert, was unter Umständen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Kategorie: Supportleistungen, Version 5.x, Version 6.x

Ja, SimpleSYN wird in unregelmäßigen Abständen aktualisiert (z.B. für Bugfixes). Updates innerhalb einer Hauptversion (z.B. von Version 6.0 auf Version 6.0.1) werden kostenlos angeboten. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. von Version 5.x auf Version 6.0) sind kostenpflichtig aber selbstverständlich optional.

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Um den Konfigurationswizard erneut aufzurufen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die SimpleSYN-Benutzeroberfläche
  2. Drücken Sie kurz die Taste „Alt“, um das SimpleSYN-Menü einzublenden
  3. Aktivieren im Menü unter dem Punkt „Hilfe“ den Eintrag „Konfigurationswizard beim nächsten Start anzeigen“
  4. Beenden Sie SimpleSYN. Klicken Sie dazu das SimpleSYN-Symbol im Infobereich der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Beenden“.

Beim nächsten Starten von SimpleSYN wird nun der Einrichtungsdialog erneut angezeigt.

Kategorie: SimpleSYN Mobile, Version 2.x / 3.x

Wenn Sie mehrere Outlook-Datendateien abgleichen möchten, dann legen Sie für jede Outlook-Datendatei ein eigenes Benutzerkonto an. Mehrere Benutzerkonten sind auch dafür geeignet, wenn Sie unterschiedliche mobile Geräte (z.B. iPhone und iPad) mit getrennten Einstellungen synchronisieren möchten.

Die Benutzerkonten können Sie individuell verwalten und pro Benutzer auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen. Somit ist es möglich, z.B. am iPhone nur den Outlook Kalender zu synchronisieren und am iPad noch zusätzlich die Kontakte abzugleichen.

Kategorie: SimpleSYN Mobile, Version 2.x / 3.x

Auf dem Windows-PC muss im SimpleSYN Mobile Hauptfenster unter „Konfiguration“ die Datendatei ausgewählt sein und hier die „Kontakte“ und der „Kalender“ zur Synchronisation markiert sein.

Auf dem Android Gerät muss der SimpleSYN Mobile Kalender bzw. Kontakte ausgewählt sein und auch in den Konteneinstellungen für das SimpleSYN Mobile Konto der Eintrag „Kontakte synchronisieren“ und „Kalender synchronisieren“ aktiviert sein (siehe Beispiel unten).