Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x

Diese Meldung kann durch fehlerhafte Add-Ins von Dritthersteller verursacht werden. Outlook-Add-Ins von Dritthersteller können die Kommunikation zwischen SimpleSYN und Outlook verhindern.

Bekannte Probleme: Die Meldung können Sie erhalten, wenn Sie das Apple Mobile Device Support Add-In installiert haben, welches von iTunes automatisch installiert wird. Durch das Add-in kann beim Beenden von Outlook die PST-Datei für andere Anwendungen blockiert werden. Anschließend kann SimpleSYN nicht mehr auf die PST-Datei zugreifen.

Um das Problem zu umgehen, beenden Sie Outlook nicht, solange SimpleSYN läuft.

Falls Sie iTunes nicht zum Synchronisieren eines iPhones/iPods mit Outlook verwenden, können Sie das Add-in auch in Outlook deaktivieren.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

Zum Synchronisieren ist eine aktive Internetverbindung für SimpleSYN Business und SimpleSYN Standard erforderlich. SimpleSYN benötigt diese, um einen zentralen Server zu kontaktieren, der von SimpleSYN betrieben wird. Dieser Server hilft bei dem Verbindungsaufbau zwischen SimpleSYN-Server und SimpleSYN-Client.

Über den zentralen Server werden nur Daten die für den Verbindungsaufbau erforderlich sind ausgetauscht (Ihre Outlook-Daten werden nicht in der Cloud gespeichert). Anschließend wird versucht eine direkte Verbindung zwischen den SimpleSYN-Installationen herzustellen. Hierbei wird die beste zur Verfügung stehende Verbindung genutzt.

Soll ein Rechner mit der SimpleSYN Businessversion über das Internet synchronisiert werden und es kann keine direkte Verbindung zwischen SimpleSYN-Server und SimpleSYN-Client hergestellt werden, weil z.B. Firewalls oder Router bzw. NAT die Verbindung verhindern, so wird als letzte Möglichkeit zusätzlich ein sogenannter Relay-Server verwendet. Dieser erlaubt es SimpleSYN zu kommunizieren, auch wenn nur ausgehender Traffic in ihren Netzwerken erlaubt ist.

In jedem Fall wird die Verbindung zwischen SimpleSYN mit SSL bzw. TLS verschlüsselt, sodass keine Outlookdaten im Klartext übertragen werden. Auch werden keine Outlookdaten dauerhaft auf unseren Servern zwischengespeichert, sondern nur direkt weitergeleitet (keine Datenspeicherung in der Cloud).

Hinweis: SimpleSYN unterstützt Proxy-Server erst ab Version 5. Bei allten Vorgängerversionen muss die Kommunikation mit unseren Servern unter services.simplesyn.net für SimpleSYN erlaubt sein.

SimpleSYN benötigt folgende ausgehende TCP Verbindungen.

Für Version 4:

Ab Version 5:

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Ihre persönlichen Outlook-Daten werden online nicht auf einem Server zwischengespeichert. Die PCs müssen daher zum Synchronisieren gleichzeitig eingeschaltet sein (auch in der Businessversion).

Sollte ein Computer im Netzwerk oder Internet nicht erreichbar sein, da er z. B. ausgeschaltet ist, erfolgt die Outlook-Synchronisation sobald die Computer wieder im Netzwerk bzw. Internet verfügbar sind und SimpleSYN eine Verbindung zum SimpleSYN-Hauptcomputer (Server) aufgebaut hat.

Alle Outlook-Elemente, die bis dahin geändert oder neu erstellt wurden, werden von SimpleSYN erkannt und automatisch synchronisiert.

Hinweis: Die SimpleSYN Businessversion unterstützt ab der Version 4.0 das Starten per Windows-Dienst. D.h. eine Benutzeranmeldung ist beim Windows-Start nicht erforderlich.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Nein, Windows Live Hotmail und der Business Contact Manager wird von SimpleSYN nicht unterstützt.

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Mit der SimpleSYN Businessversion können Sie Outlook nicht nur lokal synchronisieren, sondern zusätzlich weltweit über das Internet abgleichen. Die SimpleSYN Standardversion unterstützt die Synchronisation nur im lokalen Netzwerk.

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Der Hauptordner „gelöschte Objekte“ kann aus technischen Gründen (ist ein Systemordner von Outlook) leider nicht synchronisiert werden.

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Nein, Outlook muss nicht geöffnet sein, nur SimpleSYN muss auf allen Computern gestartet werden.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

SimpleSYN synchronisiert alle lokalen Outlook Konten. Externe Datenquellen wie der Google-Kalender, Apple iCloud oder auch Outlook.com Konten können nicht synchronisiert werden

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Zum Entfernen der alten PCs am Server-PC gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie auf dem Server-PC das SimpleSYN Hauptmenü, drücken kurz die Taste „Alt“ und klicken unter „Ansicht“ den Punkt „Status Eigenschaften“.

Im Tab „Allgemein“ können Sie den alten PC/Benutzer raussuchen, den Eintrag markieren und rechts unten auf „Entfernen“ klicken.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

SimpleSYN ist eine Client-/Server-Anwendung. In Ihrem SimpleSYN-Netzwerk muss ein PC als Server konfiguriert werden.

Die Kommunikation mit unseren Servern unter services.simplesyn.net muss für SimpleSYN erlaubt sein. 

SimpleSYN benötigt folgende ausgehende TCP Verbindungen.

Für Version 4:

Ab Version 5:

Kategorie: Kauf, Version 5.x, Version 6.x

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf. Nennen Sie uns das Kaufdatum, sowie Ihre Bestellnummer.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

Sie können Outlook (Office) einfach upgraden. Die Vorgängerversion braucht nicht deinstalliert zu werden. SimpleSYN erkennt automatisch die neue Outlook-Version.

Hinweis:
Installieren Sie Outlook in der gleichen Bit-Version wie die Vorgängerversion, also entweder in 32-Bit oder 64-Bit.

Wenn Sie Outlook in einer anderen Bit-Version wie die Vorgängerversion installieren möchten, dann deinstallieren Sie zuerst SimpleSYN und installieren Sie SimpleSYN nach dem Outlook-Update neu.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

Ja, SimpleSYN unterstützt Outlook auch in der 64-Bit Version.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

SimpleSYN benötigt auf jeden PC eine eindeutige Konfiguration und ein eindeutiges Zertifikat. 

SimpleSYN muss auf einen der Clients komplett zurückgesetzt werden. Danach kann SimpleSYN wieder installiert und eingerichtet werden.

Anleitung:

• Deinstallieren Sie SimpleSYN zuerst unter der Windows-Systemsteuerung „Programme/Funktionen“ bzw. unter Apps bei Windows 10.
• Danach geben Sie im Windows-Explorer die folgende Zeile ein:
  %localappdata%
• Suchen Sie hier den Ordner SimpleSYN und löschen Sie diesen Ordner.

Danach löschen Sie noch das SimpleSYN-Zertifikat wie folgt:

1. Öffnen Sie den Internet Explorer
2. Rufen Sie hier den Punkt Internetoptionen auf
3. Klicken Sie auf den Tab „Inhalte“
4. Klicken Sie auf „Zertifikate“
5. Im nächsten Fenster unter „Anzeigename“ suchen Sie die SimpleSYN-Einträge, markieren Sie den jeweiligen Eintrag und klicken auf Entfernen

Danach können Sie SimpleSYN wieder installieren und neu einrichten. Die Erstsynchronisation wird für diesen PC einmalig neu durchlaufen.

Kategorie: Installation, Fehlerbehebung, Version 5.x, Version 6.x

Um die Meldung „Das Programm kann nicht gestartet werden, da OLMAPI32.dll auf dem Computer fehlt“ zu beheben, öffnen Sie das SimpleSYN-Hauptfenster und gehen Sie zu „Optionen -> erweiterte Optionen“. Stellen Sie unter „Outlook-Version“ die von Ihnen verwendete Outlook-Version ein und speichern Sie die Einstellungen.

Beenden Sie anschließend SimpleSYN durch einen Rechtsklick auf das SimpleSYN-Icon im Infobereich der Windows Taskleiste und starten Sie SimpleSYN neu.

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Die SimpleSYN Businessversion kann per Windows-Dienst gestartet werden. Wenn die Option „Als Windows-Dienst starten“ in den erweiterten Optionen aktiviert wurde, startet SimpleSYN bei einem Windows-Start automatisch im Hintergrund, ohne dass sich ein Windows-Benutzer am System anmelden muss.

Die SimpleSYN Standardversion unterstützt  keinen Windows-Dienst. Die Synchronisierung findet hier nur statt, wenn ein Benutzer am Computer angmeldet ist und SimpleSYN ausgeführt wird.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x, Version 6.x

Öffnen Sie auf dem PC das SimpleSYN-Hauptfenster > Optionen > erweiterte Optionen. Setzen Sie das Häkchen bei „Outlook Add-In aktivieren“ und speichern Sie die Seite ab. Danach starten Sie SimpleSYN neu.

Sehen Sie auch bei Outlook unter Datei > Langsame und deaktivierte COM-Add-Ins nach, ob in diesem Bereich das Add-In deaktiviert wurde und aktivieren Sie das Add-In ggf. wieder.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Ja, mit SimpleSYN können Sie auch unterschiedliche Outlook-Versionen miteinander synchronisieren.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Die SimpleSYN-Businessversion unterstützt neben allen Funktionen der Standardversion zusätzlich:

• Die Outlook-Synchronisation zwischen getrennten Netzwerken über das Internet.
• Das Starten per Windows-Dienst.
• Die Auswahl der Outlook-Elemente durch eine Filterfunktion.
• Erweiterte Synchronisierungseinstellungen für Erinnerungen, Kategorien und Lesestatus (ab Version 6).

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x, Version 6.x

Beenden Sie auf dem jeweiligen PC Outlook und SimpleSYN und starten danach beide Anwendungen neu.

Wenn das Verhalten danach weiterhin auftritt, dann kontrollieren Sie die folgenden Punkte:

1. Öffnen Sie auf diesem PC das SimpleSYN Hauptmenü > Optionen > erweiterte Optionen. Stellen Sie unter der Auswahl > „Outlook-Version“ Ihre installierte Outlookversion (z.B. Outlook 2021 oder Outlook 2016) ein. Speichern Sie die Änderungen und starten Sie SimpleSYN neu.
2. Überprüfen Sie, ob Outlook und SimpleSYN ohne Admin-Rechte gestartet wird.
3. Überprüfen Sie, ob im SimpleSYN-Hauptmenü unter den „Optionen“ und für den Outlook-Start das gleiche Outlook-Profil verwendet wird.

Kategorie: Supportleistungen, Version 5.x, Version 6.x

Bei Fragen nutzen Sie das Supportformular. 

In dringenden Fällen erreichen Sie den Support auch unter der folgenden Telefonnummer:

Telefon: +49 511-53 46 22-4

Wir bitten um Verständnis, dass wir eine telefonische Erreichbarkeit nicht immer garantieren können.

Kategorie: Supportleistungen, Version 5.x, Version 6.x

Bitte nehmen Sie zur Verlängerung der Testphase Kontakt mit unserem Support auf.

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x

Alle Elemente in den Outlook-Ordnern, die Sie in den Synchronisierungseinstellungen auf den SimpleSYN-Clients ausgewählt haben, werden automatisch synchronisiert.

Die Ordnerhierarchie unterhalb von ausgewählten Ordnern wird in der Standardeinstellung ebenfalls automatisch synchronisiert (z.B. Löschen eines Ordners, Neuanlegen eines Ordners, Ändern eines Ordners). Dies ist durch die ausgegrauten (also nicht veränderbaren) Pfeile in den Synchronisierungseinstellungen ersichtlich.

Verschieben und löschen des Ordners, der zur Synchronisierung konfiguriert wurde (also normalerweise die Ordner der ersten Ebene, die in den Synchronisierungseinstellungen angeklickt wurden), wird nicht automatisch übernommen.

Wird ein konfigurierter Outlook-Ordner verschoben oder gelöscht, so stoppt die automatische Synchronisierung dieses Outlook-Ordners und wird mit einem roten X in den Synchronisierungseinstellungen gekennzeichnet. Möchten Sie diesen Ordner an der neuen Stelle weiter synchronisieren, überprüfen Sie die Zuordnung des Ordners in den Synchronisierungseinstellungen auf dem Client-PC und speichern Sie die Seite ab.

Wird ein Unterordner, der automatisch synchronisiert wird verschoben, so wird der Inhalt komplett neu synchronisiert, was unter Umständen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Im Infobereich der Windows-Taskleiste wird das SimpleSYN-Infobereich-Symbol angezeigt.

Auf der SimpleSYN-Clientseite erscheint das Infobereich-Symbol bunt, wenn der SimpleSYN-Client eine Verbindung zum SimpleSYN-Server aufgebaut hat und bereit für die Synchronisierung ist. 

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x

Für die Installation von SimpleSYN müssen Sie über Administratorrechte verfügen.