Fragen und Antworten

Kategorie: Allgemein, Version 3.0, Version 3.5, Version 4.x, Version 5.x

Die SimpleSYN-Editionen sind vollständig untereinander kompatibel. Sie können mit der Standardversion jedoch nur im lokalen Netzwerk via LAN/WLAN synchronisieren.

Hinweis: Der SimpleSYN-Server muss sich im gleichen lokalen Netzwerk befinden.

Kategorie: Allgemein, Version 2.0, Version 2.1, Version 3.0, Version 3.5, Version 4.x, Version 5.x

Nein, mobile Geräte werden von SimpleSYN nicht unterstützt. SimpleSYN synchronisiert Outlookinstallationen untereinander, ein Computer mit Windows 10, Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista ist zwingend erforderlich.

Wenn Sie ein Smartphone synchronisieren möchten, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Gerätes.

Kategorie: Allgemein, Version 3.0, Version 3.5, Version 4.x, Version 5.x

Zum Entfernen der alten PCs am Server-PC gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie auf dem Server-PC das SimpleSYN Hauptmenü, drücken kurz die Taste „Alt“ und klicken unter „Ansicht“ den Punkt „Status Eigenschaften“.

Im Tab „Allgemein“ können Sie den alten PC/Benutzer raussuchen, den Eintrag markieren und rechts unten auf „Entfernen“ klicken.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 4.x, Version 5.x

In diesem Fall liegt ein Zugriffsproblem auf der Datei „SimpleSYN.config“ vor, daher kann SimpleSYN nicht mehr gestartet werden.

Folgende Lösung:

  • Beenden Sie zuerst Outlook
  • Öffnen Sie dann auf diesem PC den folgenden Pfad im Windows-Explorer:

    Für Version 4:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\4.0.0.0\SimpleSYN

    Für Version 5:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\5.0.0.0\SimpleSYN


  • Hier finden Sie die Datei “SimpleSYN.config
  • Löschen Sie die Datei und starten Sie SimpleSYN (danach wird die Datei neu erstellt)

Danach startet SimpleSYN wieder normal. Sie müssten SimpleSYN dann nur einmalig mit Ihrer Lizenzdatei freischalten.

Falls Sie die Lizenzdatei nicht mehr vorliegen haben, dann nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf.

Kategorie: Allgemein, Version 3.0, Version 3.5, Version 4.x, Version 5.x

SimpleSYN kann nicht zum Synchronisieren zwischen einem POP3-Konto und einem IMAP-Konto verwendet werden. Verwenden Sie auf den PCs den gleichen Konto-Typ (also entweder POP3 oder IMAP). 

Wenn Sie auf allen PCs ein POP3-Konto verwenden, dann können Sie die E-Mail-Ordner (z.B. Posteingang) auch mit SimpleSYN synchronisieren.

Sollten Sie auf Ihren PCs ein IMAP-Konto verwenden, dann werden die E-Mail-Ordner automatisch von Haus aus schon synchron gehalten, da ein IMAP-Konto serverbasiert ist. Die E-Mail-Ordner eines IMAP-Kontos sollten daher nicht noch zusätzlich zur Synchronisation ausgewählt werden, da es ansonsten zu Komplikationen mit SimpleSYN führen kann (ab Version 5 sind E-Mail-Ordner eines IMAP-Konto auch nicht mehr auswählbar). Verwenden Sie ein IMAP-Konto, dann können Sie mit SimpleSYN alle anderen lokalen Ordner (z.B. Aufgaben, Kalender, Kontakte oder Notizen) synchronisieren.

Kategorie: Installation, Version 5.x

SimpleSYN unterstützt die folgenden Windows®-Systeme und Outlook®-Versionen:

  • Microsoft® Windows®
    • Windows® 10 Anniversary Update oder neuer (32-Bit/64-Bit)
    • Windows® 8.1 (32-Bit/64-Bit)
    • Windows® 7 mit SP1 (32-bit/64-bit)
  • Microsoft® Windows® Server
    • Windows® Server 2016
    • Windows® Server 2012
  • Microsoft® Outlook®
    • Office 365® mit Outlook®
    • Outlook® 2019 (32-Bit/64-Bit)
    • Outlook® 2016 (32-Bit/64-Bit)
    • Outlook® 2013 (32-Bit/64-Bit)
    • Outlook® 2010 (32-Bit/64-Bit)

Für einen reibungslosen Betrieb von SimpleSYN gelten folgende Voraussetzungen:

  • Für die Synchronisation benötigen Sie eine aktive Internetverbindung (SimpleSYN Business und SimpleSYN Standard) und die PCs müssen gleichzeitig eingeschaltet sein

Hinweise:

  • Der Windows-Dienst steht nur in der SimpleSYN-Businessversion zur Verfügung. In der SimpleSYN-Standardversion muss ein Windows-Benutzer für die Synchronisation am Computer angemeldet sein
  • Die Synchronisation von externen Datenquellen (z.B. Google-Kalender oder iCloud) wird nicht unterstützt

Kategorie: Installation, Version 4.x

Für einen reibungslosen Betrieb von gelten folgende Voraussetzungen:

  • Microsoft® Outlook® 2007, Microsoft® Outlook® 2010 (32-Bit/64-Bit), Microsoft® Outlook® 2013 (32-Bit/64-Bit) oder Microsoft® Outlook® 2016 (32-Bit/64-Bit)
  • Microsoft® Windows Vista® (32-Bit/64-Bit) mit Service Pack 1, Microsoft® Windows® 7 mit SP 1 (32-Bit/64-Bit), Windows® 8.1 (32-Bit/64-Bit) oder Windows®10 (32-Bit/64-Bit); Microsoft® Windows® Server 2008 R2 SP 1 oder Microsoft® Windows® Server 2012
  • Microsoft® .NET Framework 4.5
  • Für die Synchronisation benötigen Sie eine aktive Internetverbindung (SimpleSYN Business und SimpleSYN Standard)

Hinweise:

  • Der Windows-Dienst steht nur in der SimpleSYN-Businessversion zur Verfügung. In der SimpleSYN-Standardversion muss ein Windows-Benutzer während der Synchronisierung am Computer angemeldet sein.
  • Die Synchronisation von externen Datenquellen (z.B. Google-Kalender oder iCloud) wird nicht unterstützt
  • SimpleSYN unterstützt keine Proxy-Server

Kategorie: Installation, Version 4.x, Version 5.x

SimpleSYN unterstützt die folgenden Versionen von Microsoft Outlook.

Version 5:

  • Outlook 2010 (32-Bit/64-Bit)
  • Outlook 2013 (32-Bit/64-Bit)
  • Outlook 2016 (32-Bit/64-Bit)
  • Outlook 2019 (32-Bit/64-Bit)
  • Office 365 mit Outlook (32-Bit/64-Bit)

Version 4:

  • Outlook 2007
  • Outlook 2010 (32-Bit/64-Bit)
  • Outlook 2013 (32-Bit/64-Bit)
  • Outlook 2016 (32-Bit/64-Bit)

SimpleSYN ist auch in gemischten Umgebungen funktionsfähig.

Kategorie: Funktionsweise, Version 4.x, Version 5.x

Nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor, damit SimpleSYN beim Schließen von Outlook automatisch beendet wird:

  • Rechtsklicken Sie auf das SimpleSYN Icon in der Windows-Taskleiste und wählen Sie den Eintrag „Beenden“
  • Beenden Sie Outlook
  • Öffnen Sie die SimpleSYN Add-In Konfigurationsdatei ([Ihr Outlook Profilname].addin.config) mit einem Texteditor.

    Für Version 4 unter:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\4.0.0.0

    Für Version 5 unter:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\5.0.0.0

  • Bitte fügen Sie dort den folgenden Code zwischen dem Abschnitt <appSettings> und </appSettings> ein:
        <!-- SimpleSYN wird beendet, wenn Outlook beendet wird. -->
        <add key="AutoExitSimpleSyn" value="true" />
        <!-- SimpleSYN wird gestartet, wenn das Add-In geladen wird. -->
        <add key="AutoStartSimpleSyn" value="true" />
  • Starten Sie SimpleSYN und Outlook

Kategorie: Installation, Version 4.x

In diesem Fall haben Sie wahrscheinlich eine Office 365 Version aus dem App-Store von Microsoft installiert. Diese kann SimpleSYN in der Version 4 nicht erkennen (App-Store Programme sind isoliert vom Rest des Systems). Office 365 aus dem App-Store wird erst mit der Version 5 unterstützt.

Bitte installieren Sie daher Outlook/Office 365 neu unter https://www.office.com/setup

Danach sollte dann die SimpleSYN-Installation ohne Probleme durchlaufen.

Kategorie: Installation, Version 4.x, Version 5.x

Zum Synchronisieren ist eine aktive Internetverbindung für SimpleSYN Business und SimpleSYN Standard erforderlich. SimpleSYN benötigt diese, um einen zentralen Server zu kontaktieren, der von SimpleSYN betrieben wird. Dieser Server hilft bei dem Verbindungsaufbau zwischen SimpleSYN-Server und SimpleSYN-Client.

Über den zentralen Server werden nur Daten die für den Verbindungsaufbau erforderlich sind ausgetauscht (Ihre Outlook-Daten werden nicht in der Cloud gespeichert). Anschließend wird versucht eine direkte Verbindung zwischen den SimpleSYN-Installationen herzustellen. Hierbei wird die beste zur Verfügung stehende Verbindung genutzt.

Soll ein Rechner mit der SimpleSYN Businessversion über das Internet synchronisiert werden und es kann keine direkte Verbindung zwischen SimpleSYN-Server und SimpleSYN-Client hergestellt werden, weil z.B. Firewalls oder Router bzw. NAT die Verbindung verhindern, so wird als letzte Möglichkeit zusätzlich ein sogenannter Relay-Server verwendet. Dieser erlaubt es SimpleSYN zu kommunizieren, auch wenn nur ausgehender Traffic in ihren Netzwerken erlaubt ist.

In jedem Fall wird die Verbindung zwischen SimpleSYN mit SSL bzw. TLS verschlüsselt, sodass keine Outlookdaten im Klartext übertragen werden. Auch werden keine Outlookdaten dauerhaft auf unseren Servern zwischengespeichert, sondern nur direkt weitergeleitet (keine Datenspeicherung in der Cloud).

Hinweis: SimpleSYN unterstützt Proxy-Server erst ab Version 5. Bei allten Vorgängerversionen muss die Kommunikation mit unseren Servern unter services.simplesyn.net für SimpleSYN erlaubt sein.

SimpleSYN benötigt folgende ausgehende TCP Verbindungen:

DNSIP-AdressenPorts
SimpleSYN
Server
services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net
137.117.225.142
104.46.50.232
9235, 9236,
3478
SimpleSYN
Clients
services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net
turn1.simplesyn.net
turn2.simplesyn.net
137.117.225.142
104.46.50.232
52.166.58.186
52.166.62.197
9235, 9236
3478
49152 – 59152

Kategorie: Installation, Fehlerbehebung, Version 5.x

Um die Meldung „Das Programm kann nicht gestartet werden, da OLMAPI32.dll auf dem Computer fehlt“ zu beheben, öffnen Sie das SimpleSYN-Hauptfenster und gehen Sie zu „Optionen -> erweiterte Optionen“. Stellen Sie unter „Outlook-Version“ die von Ihnen verwendete Outlook-Version ein und speichern Sie die Einstellungen.

Beenden Sie anschließend SimpleSYN durch einen Rechtsklick auf das SimpleSYN-Icon im Infobereich der Windows Taskleiste und starten Sie SimpleSYN neu.