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Fragen und Antworten

Kategorie: Funktionsweise, SimpleSYN Mobile, Version 1.x, Version 2.x / 3.x

Mit SimpleSYN Mobile können Sie nicht nur Ihre E-Mails, Kontakte und den Kalender mit dem Smartphone synchronisieren, sondern auch die Notizen und Aufgaben abgleichen.

Android-Geräte verfügen allerdings über keine integrierte Standard-App für die Verwaltung von Notizen. Auf Ihrem Android-Gerät müssen sie daher eine App von einem Drittanbieter verwenden, wie z.B. "Tasks & Notes for MS Exchange"  (https://play.google.com/store/apps/details?id=org.myklos.inote&hl=de). Für die Aufgaben können Sie die aktuelle Gmail-App verwenden.

Auf Ihren iOS Gerät benötigen sie keine zusätzliche App und sie können die integrierten Aufgaben- und Notizen-Apps verwenden.

Kategorie: Allgemein, Installation, Version 6.x, Version 1.x, Version 2.x / 3.x

Sie benötigen SimpleSYN Standard oder SimpleSYN Business und zusätzlich SimpleSYN Mobile.

Mit SimpleSYN Standard oder Business synchronisieren Sie Outlook zwischen mehreren Windows-PCs.

Wenn Sie noch mobile Geräte (Smartphones, Tablets) synchronisieren möchten, dann benötigen Sie zusätzlich SimpleSYN Mobile.

Mit SimpleSYN Mobile können Sie Outlook auf einem Windows-PC mit bis zu 5 Endgeräten (Smartphones, Tablets) synchronisieren.

Kategorie: Allgemein, Version 5.x, Version 6.x

Leeren Sie zuerst in Outlook den Ordner „Gelöschte Element“, falls Sie die Elemente nicht mehr benötigen.
Sehen Sie zudem im SimpleSYN-Hauptfenster unter „Optionen > erweiterte Optionen“ nach, wie unter "Sicherung" die Auswahl „Gesicherte Elemente entfernen nach“ eingestellt ist.

Wenn der Eintrag auf „nie“ steht, dann stellen Sie eine andere Auswahl ein (z.B. nach 14 Tagen). Speichern Sie die Änderungen ab.

Danach wird der SimpleSYN Backup-Ordner in Outlook im Hintergrund automatisch verkleinert und die alten Backups gelöscht.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 2.x / 3.x

Ändern Sie in der SimpleSYN Mobile Anwendung auf dem Windows-PC unter „Optionen > erweiterte Optionen“ den Wert für den „http-Port“, z.B. statt „9238“ > „9240“.

Klicken Sie danach auf den Link „Klicken Sie hier, um die Windows Konfiguration zu aktualisieren“, um die geänderte Konfiguration anzupassen (siehe Beispiel unten).

Starten Sie SimpleSYN Mobile neu und legen Sie das SimpleSYN Mobile Konto auf dem Smartphone noch einmal an.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 1.x, Version 2.x / 3.x

Starten Sie den Windows-PC neu (nicht „Herunterfahren“ klicken und dann den PC wieder einschalten sondern auf „Neu starten“ klicken).

Wenn danach das Verhalten weiterhin auftritt, dann senden Sie uns bitte die Logfiles zu.

SimpleSYN Mobile enthält eine integrierte Funktion zum Senden von Feedback und Diagnosedaten.

  1. Klicken sie im Hauptfenster auf „Informationen“ und klicken sie auf „Feedback“.
  2. Im nächsten Dialog können sie Ihr Problem beschreiben und Ihre Nachricht einreichen. Das Kontrollkästchen „Diagnosedaten einbeziehen“ sollte aktiviert werden, damit wir das Problem genau analysieren können

Kategorie: Version 2.x / 3.x

Sie verwenden die „Tasks & Notes App“ auf einem Android-Gerät zum Verwalten Ihrer Notizen und Aufgaben?

Um die „Tasks & Notes App“ für SimpleSYN Mobile zu konfigurieren gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wenn Sie die „Tasks & Notes App“ das erste Mal starten, dann wählen Sie bei Art der Synchronisation „Exchange ActiveSync“ aus.

    Hinweis: Falls Sie die „Tasks & Notes App“ bereits konfiguriert haben, dann erscheint der erste Dialog nicht. Klicken Sie unten links auf "Einstellungen".

  2. Tragen Sie im nächsten Dialog die SimpleSYN Mobile Adresse (@simplesyn.app) und das SimpleSYN Mobile Passwort in die entsprechenden Felder ein.

  3. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken auf „Fortsetzen“, um das SimpleSYN Mobile Konto hinzuzufügen.

Kategorie: Version 2.x / 3.x

Unterstützt wird das klassische Outlook für Windows, nicht die Outlook (new) App.

Unterstützt werden die folgenden Outlook®-Versionen:

  • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
  • Outlook® 2024 (x86/x64)
  • Outlook® 2021 (x86/x64)
  • Outlook® 2019 (x86/x64)
  • Outlook® 2016 (x86/x64)

Kategorie: Kauf, Version 5.x, Version 6.x

Lizenzen werden als einmalige Zahlung angeboten. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten pro Monat/Jahr. Die Lizenz berechtigt die Verwendung der lizenzierten Version (z.B. Version 5.0). Minor Updates  (z.B. Version 5.0 auf Version 5.0.1 usw.) sind kostenlos. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. Version 5.x auf Version 6) sind kostenpflichtig, aber selbstverständlich optional.

Kategorie: Installation, Kauf, SimpleSYN Mobile, Version 1.x, Version 2.x / 3.x

SimpleSYN Mobile Lifetime Lizenzen in der Version 2 sind für die Hauptversion 3 leider nicht gültig.

Bei einer Lifetime Lizenz entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten pro Monat/Jahr. Die Lizenz berechtigt die zeitlich unbegrenzte Verwendung der lizenzierten Version (z.B. Version 2.0). Minor Updates (z.B. Version 2.0 auf Version 2.0.1 usw.) sind kostenlos. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. Version 2.x auf Version 3) sind kostenpflichtig, aber selbstverständlich optional.

Bei Lizenzen im Abonnement sind neben Minor Updates auch Upgrades auf neue Hauptversionen inklusive.

Wenn Sie Interesse an der Version 3 haben, dann können Sie die neue Hauptversion auch gerne 30 Tage kostenlos testen.

Kategorie: Installation, Version 6.x

Unterstützt wird das klassische Outlook für Windows, nicht die neue Outlook App.

Unterstützt werden die folgenden Outlook®-Versionen:

  • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
  • Outlook® 2024 (x86/x64)
  • Outlook® 2021 (x86/x64)
  • Outlook® 2019 (x86/x64)
  • Outlook® 2016 (x86/x64)
  • Outlook® 2013 (x86/x64)

Kategorie: Installation, Version 6.x

Unterstützt wird das klassische Outlook für Windows, nicht die Outlook neue App.

SimpleSYN unterstützt die folgenden Versionen von Microsoft Outlook.

  • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
  • Outlook 2024 (x86/x64)
  • Outlook 2021 (x86/x64)
  • Outlook 2019 (x86/x64)
  • Outlook 2016 (x86/x64)
  • Outlook 2013 (x86/x64)

SimpleSYN ist auch in gemischten Umgebungen funktionsfähig.

Kategorie: Kauf, SimpleSYN Mobile, Version 1.x, Version 2.x / 3.x

Lizenzen werden im Abonnement oder als einmalige Zahlung angeboten.

Einmalzahlung:
Bei einer einmaligen Zahlung fallen keine weiteren monatlichen oder jährlichen Kosten an. Die Lizenz berechtigt zur Nutzung der jeweils lizenzierten Hauptversion (z. B. Version 3.0). Minor Updates innerhalb dieser Version (z. B. von 3.0 auf 3.0.1) sind kostenlos enthalten. Ein Upgrade auf eine neue Hauptversion (z. B. von 3.x auf 4) ist kostenpflichtig, aber selbstverständlich optional.

Abonnement:
Bei einer Lizenz im Abonnement sind sowohl alle Minor Updates als auch Upgrades auf neue Hauptversionen inklusive.

Weitere Information

Kategorie: Installation, Version 5.x

Bitte prüfen Sie, welche Hauptversion von SimpleSYN Standard/Business Sie ursprünglich erworben haben.

Wenn Sie eine ältere Hauptversion (z.B. Version 5 oder Version 4) erworben haben, dann haben Sie jetzt wahrscheinlich die aktuelle Hauptversion 6 installiert. Die Versionsnummer können Sie im Hauptfenster unter „Information“ einsehen.

Sollte dies der Fall sein:

Die alten Lizenzen sind für neue Hauptversionen leider nicht gültig, daher die Meldung.

Ein Hinweis: SimpleSYN Lizenzen können Sie für unbegrenzte Zeit verwenden (Lifetime Lizenz). Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten pro Monat/Jahr. Alle Updates einer Hauptversion (z.B. Version 5.0 auf Version 5.0.1 usw.) sind kostenlos. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. Version 5.x auf Version 6) bieten wir zu günstigen Konditionen an, sind aber selbstverständlich optional.

Wenn Sie bei Ihrer bisherigen Version bleiben möchten, deinstallieren Sie zuerst die Version 6. Danach installieren Sie wieder die Hauptversion, die Sie erworben haben.

Ältere Hauptversion können Sie auf der folgenden Seite downloaden:
https://www.simplesyn.net/de-DE/weitere-downloads

Nach der Installation wird dann auch Ihre alte Lizenzdatei wieder angenommen.

Sie haben Interesse an der Version 6?

Wenn Sie auf Version 6 umsteigen möchten, erhalten Sie 20 % Rabatt auf die gleiche Lizenzanzahl.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@simplesyn.net mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufdatum.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x, Version 6.x

Doppelte E-Mails können bei einem POP3-Konto vorkommen, wenn bei einem POP3 E-Mailkonto die Outlook-Funktion „Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen“ aktiviert wurde und die E-Mails daher „doppelt“ abgerufen werden.

Wenn die E-Mail vorab schon durch SimpleSYN synchronisiert wurde, kann durch den zusätzlichen Abruf die Doppelung auftreten.

Deaktivieren Sie in diesem Fall die Outlook Funktion „Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen“, um keine E-Mails mehr auf Ihrem Mailserver zu speichern und doppelt abzurufen.

Um diese Funktion zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie Outlook
  2. Öffnen Sie den Backstage-Bereich durch einen Klick auf „Datei“
  3. Klicken Sie in der Kategorie „Informationen“ auf „Kontoeinstellungen“ und „Konten hinzufügen oder entfernen…“
  4. Markieren Sie das betroffene POP3-E-Mail-Konto und klicken Sie auf „Ändern“
  5. Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“
  6. Deaktivieren Sie in der Registerkarte „Erweitert“ das Kontrollkästchen „Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen“
  7. Bestätigen Sie die Änderungen mit einem Klick auf „OK“
  8. Klicken Sie auf „Weiter“ und anschließend auf „Fertigstellen“

Falls Sie eine aktuelle Outlook-Version verwenden:

  1. Öffnen Sie Outlook
  2. Öffnen Sie den Backstage-Bereich durch einen Klick auf „Datei“
  3. Klicken Sie in der Kategorie „Informationen“ auf „Kontoeinstellungen“ und „Konten hinzufügen oder entfernen…“
  4. Markieren Sie das betroffene POP3-E-Mail-Konto und klicken Sie auf „Ändern“
  5. Deaktivieren Sie im nächsten Dialog  das Kontrollkästchen „Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen“
  6. Bestätigen Sie die Änderungen mit einem Klick auf „Weiter“

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x, Version 6.x

Wenn SimpleSYN keine Verbindung herstellen kann, beachten Sie folgende Hinweise:

  • Stellen Sie sicher, dass SimpleSYN auf dem Client- und Servercomputer installiert und ausgeführt wird.
  • Ein Computer muss als SimpleSYN-Server konfiguriert sein, die anderen PCs als SimpleSYN-Client.
  • Alle Computer müssen dieselbe Hauptversion von SimpleSYN verwenden (z. B. Version 6.0). Verschiedene Hauptversionen (z. B. 5.0 und 6.0) sind nicht miteinander kompatibel. Die Versionsnummer finden Sie im Hauptfenster unter „Information“.
  • Alle Computer müssen mit dem Internet verbunden sein.
  • Prüfen Sie, ob die Windows Uhrzeit, Zeitzone und das Datum auf beiden Computern gleich eingestellt ist.

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, dann sehen Sie nach, welche Meldung auf dem Client unter „Status“ ausgegeben wird.

Wenn der Client „nicht verbunden“ anzeigt:

  • Öffnen Sie SimpleSYN auf dem Server und gehen Sie zu „Optionen“, um die Server-ID anzuzeigen.
  • Öffnen Sie SimpleSYN auf dem Client und gehen Sie zu „Optionen > Mit einem anderen Server verbinden“.
  • Geben Sie dort die Server-ID ein.
  • Speichern Sie die Einstellungen.

Wenn der Client „Authentifizierung fehlgeschlagen“ anzeigt:

  • Öffnen Sie SimpleSYN auf dem Server.
  • Gehen Sie zu „Synchronisierungseinstellungen > Benutzer verwalten“.
  • Wählen Sie „Alle Benutzer“ aus, vergeben Sie ein neues Passwort und speichern Sie die Seite.
  • Öffnen Sie SimpleSYN auf dem Client.
  • Gehen Sie zu „Optionen“ und stellen Sie sicher:
    • Bei „Anmeldung“ ist „Standard“ ausgewählt.
    • Im Feld „Passwort“ tragen Sie das neue Passwort ein, das Sie auf dem Server vergeben haben.
    • Speichern Sie die Einstellungen.

Kategorie: Installation, Version 6.x

SimpleSYN unterstützt die folgenden Windows®-Systeme und Outlook®-Versionen:

Microsoft® Windows®

  • Windows® 11 (x86/x64)
  • Windows® 10 ab Version 1909 (x86/x64)
  • Windows® Server 2019 (x86/x64)

Microsoft® Outlook®

  • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
  • Outlook® 2024, 2021, 2019, 2016, 2013 (x86/x64)

Wichtig: Unterstützt wird nur das klassische Outlook® für Windows – nicht die neue Outlook-App.

Hinweise:

  • Für die Synchronisation ist eine aktive Internetverbindung erforderlich (gilt für SimpleSYN Business und Standard).
  • Alle beteiligten Windows-PCs müssen zur Synchronisation gleichzeitig eingeschaltet sein, da Ihre Outlook-Daten nicht in der Cloud gespeichert werden.
  • Der Windows-Dienst ist nur in der Business-Version verfügbar.
  • In der Standard-Version muss ein Benutzer am PC angemeldet sein, damit die Synchronisation funktioniert.
  • Externe Datenquellen wie Google Kalender oder iCloud werden nicht unterstützt.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 2.x / 3.x

Sie haben wahrscheinlich die neue Hauptversion 3 installiert. Die Versionsnummer wird in der Benutzeroberfläche unter „Information“ angezeigt. Falls Sie die Version 3 installiert haben und bei der Version 2 bleiben möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Version 3 deinstallieren:
    Öffnen Sie unter Windows > Einstellungen > Apps die Liste der installierten Programme und deinstallieren Sie dort SimpleSYN Mobile Version 3.
  2. Version 2 erneut installieren:
    Laden Sie die vorherige Version 2 über folgenden Link herunter und installieren Sie sie:
    https://www.simplesyn.net/Media/Default/Downloads/Mobile/2.8.13611/SimpleSYN_Mobile.exe

Danach sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.

Hinweis:

Bei einer Lifetime Lizenz (Einmalzahlung) entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten pro Monat/Jahr. Die Lizenz berechtigt die zeitlich unbegrenzte Verwendung der lizenzierten Version (z.B. Version 2.0). Minor Updates (z.B. Version 2.0 auf Version 2.0.1 usw.) sind kostenlos. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. Version 2.x auf Version 3) sind kostenpflichtig, aber selbstverständlich optional. Bei Lizenzen im Abonnement (jährliche Zahlung oder monatliche Zahlung) sind neben Minor Updates auch Upgrades auf neue Hauptversionen inklusive.

Wenn Sie eine Lifetime-Lizenz besitzen, wird eine neue Hauptversion nicht automatisch installiert. Stattdessen erscheint in der Benutzeroberfläche unter „Information“ ein Hinweis, dass eine neue Version verfügbar ist. So informieren wir Kunden mit einer Lifetime-Lizenz darüber, dass eine neue Hauptversion verfügbar ist. Kunden einer Lifetime-Lizenz haben so die Möglichkeit, die neue Hauptversion zu testen und können den Download manuell aus der Benutzeroberfläche starten.

Wenn Sie bei Version 2 bleiben möchten, können Sie den Hinweis auf das Upgrade ausblenden:

  • Öffnen Sie den Update-Dialog und klicken Sie auf „Dieses Upgrade nicht mehr anzeigen“, um keine weiteren Hinweise auf Version 3 zu erhalten (siehe Bild).

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 2.x / 3.x

Bei einer Lifetime-Lizenz werden neue Hauptversionen nicht automatisch installiert. Stattdessen werden sie in der Benutzeroberfläche unter „Information“ angezeigt. So informieren wir Kunden mit einer Lifetime-Lizenz darüber, dass eine neue Hauptversion verfügbar ist. Kunden einer Lifetime-Lizenz haben so die Möglichkeit, die neue Hauptversion zu testen und können den Download manuell aus der Benutzeroberfläche starten.

Wenn Sie bei der Version 2 bleiben möchten, dann können Sie den Upgrade-Hinweis auch wie folgt deaktivieren:

Klicken Sie im Update-Dialog auf „Dieses Upgrade nicht mehr anzeigen“, um keine weiteren Upgrade-Hinweise zu erhalten.

Eine Information zu den Lizenzmodellen:

Bei einer Lifetime Lizenz (Einmalzahlung) entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten pro Monat/Jahr. Die Lizenz berechtigt die zeitlich unbegrenzte Verwendung der lizenzierten Version (z.B. Version 2.0). Minor Updates (z.B. Version 2.0 auf Version 2.0.1 usw.) sind kostenlos. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. Version 2.x auf Version 3) sind kostenpflichtig, aber selbstverständlich optional. Bei Lizenzen im Abonnement (jährliche Zahlung oder monatliche Zahlung) sind neben Minor Updates auch Upgrades auf neue Hauptversionen inklusive.

Sie möchten bei der Version 2 bleiben?

Deinstallieren Sie bitte zuerst die Version 3 unter Windows > Einstellungen > Apps.

Anschließend können Sie die Version 2 von der folgenden Seite erneut downloaden und installieren:
https://www.simplesyn.net/Media/Default/Downloads/Mobile/2.8.13611/SimpleSYN_Mobile.exe

Danach sollte alles wieder korrekt funktionieren und die Aktivierung und Synchronisation wiederhergestellt sein.

Kategorie: Installation, SimpleSYN Mobile, Version 2.x / 3.x

Für den Betrieb von SimpleSYN Mobile gelten folgende Systemvoraussetzungen:

Für den Windows-PC:

  • Microsoft® Windows®
    • Windows® 11 (x86/x64)
    • Windows® 10, Version 1909 oder neuer (x86/x64)
  • Microsoft® Outlook®
    • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
    • Outlook® 2024, 2021, 2019, 2016 (x86/x64)

Wichtig: Unterstützt wird das klassische Outlook für Windows - nicht die neue Outlook App.

Für das Gerät, welches synchronisiert werden soll:

  • Unterstützt alle Smartphones und Tablets auf Basis von:
    • Apple iOS, iPadOS, Version 12 und neuer
    • Android OS, Version 8 und neuer

Hinweise:

  • Für die Synchronisation ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
  • Alle beteiligten Geräte müssen zur Synchronisation gleichzeitig eingeschaltet sein, da Ihre Outlook-Daten nicht in der Cloud gespeichert werden.