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Fragen und Antworten

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 2.x / 3.x

Bitte führen Sie zunächst einen Neustart beider Geräte (Windows-PC und Smartphone) durch. 

Hinweis: Für die Synchronisation ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Alle beteiligten Geräte müssen zur Synchronisation gleichzeitig eingeschaltet sein.

Prüfen Sie anschließend folgende Punkte:

Synchronisationsart

Die Daten können auf dem mobilen Gerät entweder:

  • manuell synchronisiert werden oder
  • automatisch per Push abgeglichen werden.

Wichtig:
Die Push-Synchronisation erfolgt sofort nur bei neuen Einträgen. Änderungen oder Löschungen können mit einer Verzögerung von bis zu 15 Minuten synchronisiert werden. Das automatische Aktualisierungsintervall hängt vom Hersteller und System des Geräts ab.

Kontrollieren Sie, ob Sie für das SimpleSYN Mobile Konto auf Ihrem Gerät Push akktiviert haben.

Push-Synchronisation unter iOS aktivieren

So stellen Sie sicher, dass Push für das SimpleSYN Mobile-Konto aktiviert ist:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iOS-Geräts.
  2. iOS Version 12 und 13: Tippen sie auf „Passwörter & Accounts“ 
    iOS / iPadOS Version 14, 15, 16, 17: Tippen sie auf „Mail“, „Kontakte“, „Kalender“ oder „Notizen“ und anschließend auf „Accounts“.
    iOS / iPadOS Version 18, 26: Gehen Sie zu Apps, tippen Sie auf „Mail“, „Kontakte“, „Kalender“ oder „Notizen“ und anschließend auf „Accounts“.
  3. Klicken Sie unten Datenabgleich.
  4. Aktiviere Sie Push, falls es noch nicht aktiviert ist.
  5. Stellen Sie sicher, dass für das SimpleSYN Mobile Exchange-Konto Push ausgewählt ist (nicht „Abrufen“ oder „Manuell“).

Manueller Datenabgleich unter iOS:

Alternativ können Sie auch einen manuellen Datenabgleich der einzelnen Daten anstoßen. Einen manuellen Abgleich unter Apple iOS können Sie zum Beispiel über die „Nach unten ziehen“ Geste in der jeweiligen App (z.B. Kalender) auslösen.

Beispiel:
Wenn Sie den Kalender unter iOS manuell synchronisieren möchten, öffnen Sie zunächst die „Kalender“-App. Wechseln Sie in die Listenansicht und führen Sie dort die „Nach-unten-Ziehen“-Geste aus. Anschließend erscheint ein drehendes Synchronisationssymbol, das den Start des Datenabgleichs anzeigt.

Push-Synchronisation unter Android aktivieren

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen sie die Einstellungen von Ihrem Android Gerät.
  2. Tippen sie auf „Konten und Sicherung“.
  3. Tippen sie auf „Konten verwalten“.
  4. Tippen sie unter „Konten verwalten“ auf ihr angelegtes SimpleSYN Mobile Exchange-Konto (@simplesyn.app).
  5. Tippen sie auf „Kontoeinstellungen“.
  6. Tippen sie wieder auf ihr angelegtes SimpleSYN Mobile Exchange-Konto.
  7. Tippen sie auf „Abrufhäufigkeit“ bzw. „Synchronisierungshäufigkeit“.
  8. Unter „Abrufhäufigkeit“ bzw. „Synchronisierungshäufigkeit“ können sie den Datenabgleich auf „Push“ umstellen.

Manueller Datenabgleich unter Android:

In den jeweiligen Apps (z. B. Kalender) finden Sie die Option Aktualisieren im Menü.

Je nach System und Hersteller werden manuelle Aktualisierungen unter Android unterschiedlich ausgelöst. Bei detaillierten Fragen, an welcher Stelle bzw. mit welcher Geste sie den manuellen Datenabgleich der einzelnen Daten anstoßen können, wenden sie sich bitte an ihren Hersteller.

Kategorie: Installation, Version 6.x/7.x

SimpleSYN unterstützt die folgenden Windows®-Systeme und Outlook®-Versionen:

Microsoft® Windows®

  • Windows® 11 (x86/x64)

Microsoft® Outlook®

  • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
  • Outlook® 2024, 2021, 2019, 2016, 2013 (x86/x64)

Wichtig: Unterstützt wird das klassische Outlook® für Windows – nicht die neue Outlook App.

Hinweise:

  • Für die Synchronisation ist eine aktive Internetverbindung erforderlich (gilt für SimpleSYN Business und Standard).
  • Alle beteiligten Windows-PCs müssen zur Synchronisation gleichzeitig eingeschaltet sein, da Ihre Outlook-Daten nicht in der Cloud gespeichert werden.
  • Der Windows-Dienst steht nur in der SimpleSYN-Businessversion zur Verfügung. In der SimpleSYN-Standardversion muss ein Windows-Benutzer für die Synchronisation am Computer angemeldet sein.
  • Die Synchronisation von externen Datenquellen (z.B. Google-Kalender oder iCloud) wird nicht unterstützt.

Kategorie: Fehlerbehebung, Version 5.x, Version 6.x/7.x

Wenn SimpleSYN (Standard oder Business) plötzlich nicht mehr startet und das Symbol in der Windows-Taskleiste fehlt, liegt das meist an einem Zugriffsproblem auf die Konfigurationsdatei „SimpleSYN.config“.

So lösen Sie das Problem Schritt für Schritt:

  1. Beenden Sie Outlook, falls es geöffnet ist.

  2. Öffnen Sie den Windows-Explorer und navigieren Sie zu folgendem Ordner – je nach Ihrer SimpleSYN-Version:

    • Version 5:
      C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\5.0.0.0
    • Version 6:
      C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\6.0.0.0
    • Version 7:
      C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\7.0.0.0

  3. Suchen Sie in diesem Ordner die Datei „SimpleSYN.config“.

  4. Löschen Sie diese Datei.

  5. Starten Sie SimpleSYN neu. Die Datei wird automatisch neu erstellt.

Nach dem Neustart sollte SimpleSYN wieder wie gewohnt funktionieren. Sie müssen das Programm anschließend einmalig mit Ihrer Lizenzdatei freischalten.

Lizenzdatei nicht mehr vorhanden?

Kein Problem – wenden Sie sich einfach an den SimpleSYN Support, um Ihre Lizenz erneut zu erhalten.

Kategorie: Supportleistungen, Version 5.x, Version 6.x/7.x

Ja, SimpleSYN wird in unregelmäßigen Abständen aktualisiert (z.B. für Bugfixes). Updates innerhalb einer Hauptversion (z.B. von Version 7.0 auf Version 7.0.1) werden kostenlos angeboten. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. von Version 6.x auf Version 7) sind kostenpflichtig aber selbstverständlich optional.

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x/7.x

SimpleSYN ist eine Client-/Server-Anwendung. In Ihrem SimpleSYN-Netzwerk muss ein PC als Server konfiguriert werden.

Die Kommunikation mit unseren Servern unter services.simplesyn.net muss für SimpleSYN erlaubt sein. 

SimpleSYN benötigt folgende ausgehende TCP Verbindungen.

DNSIP-AdressenPorts
Version 7, Version 6 und Version 5:
SimpleSYN
Server & Clients		 services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net
Relay Verbindungen (Turn Server)		 20.113.6.16
20.113.6.17
20.113.6.16/29		 443
443
49152 – 59152
Version 4:
SimpleSYN
Server		 services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net		 20.113.6.16
20.113.6.17		 9235, 9236,
3478
SimpleSYN
Clients		 services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net
Relay Verbindungen (Turn Server)		 20.113.6.16
20.113.6.17
20.113.6.16/29		 9235, 9236
3478
49152 – 59152

Kategorie: Installation, Version 5.x, Version 6.x/7.x

Für die Synchronisation mit SimpleSYN Business und SimpleSYN Standard ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
SimpleSYN nutzt diese Verbindung, um einen zentralen Server zu kontaktieren, der von SimpleSYN betrieben wird. Dieser Server unterstützt den Verbindungsaufbau zwischen dem SimpleSYN-Server und dem SimpleSYN-Client.

Dabei werden ausschließlich die für den Verbindungsaufbau notwendigen Informationen übermittelt – Ihre Outlook-Daten werden nicht in der Cloud gespeichert. Anschließend wird versucht  eine direkte Verbindung zwischen den beteiligten Installationen aufzubauen. Hierbei wird automatisch die bestmögliche Verbindung genutzt.

Wenn ein Rechner mit der SimpleSYN Business-Version über das Internet synchronisiert werden soll, jedoch keine direkte Verbindung zwischen dem SimpleSYN-Server und dem SimpleSYN-Client möglich ist – beispielsweise aufgrund von Firewalls, Routern oder NAT – greift SimpleSYN als letzte Option auf einen sogenannten Relay-Server zurück. Dieser ermöglicht die Kommunikation auch dann, wenn in den beteiligten Netzwerken ausschließlich ausgehender Datenverkehr erlaubt ist.

Die gesamte Kommunikation erfolgt stets verschlüsselt über SSL bzw. TLS. Outlook-Daten werden niemals im Klartext übertragen oder dauerhaft auf unseren Servern gespeichert – sie werden ausschließlich direkt weitergeleitet.

Hinweis: 
Die Unterstützung von Proxy-Servern ist erst ab SimpleSYN Version 5 verfügbar. Bei älteren Versionen muss der Zugriff auf unsere Server unter services.simplesyn.net explizit erlaubt sein.

SimpleSYN benötigt folgende ausgehende TCP Verbindungen.

DNSIP-AdressenPorts
Version 7, Version 6 und Version 5:
SimpleSYN
Server & Clients		 services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net
Relay Verbindungen (Turn Server)		 20.113.6.16
20.113.6.17
20.113.6.16/29		 443
443
49152 – 59152
Version 4:
SimpleSYN
Server		 services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net		 20.113.6.16
20.113.6.17		 9235, 9236,
3478
SimpleSYN
Clients		 services.simplesyn.net
services2.simplesyn.net
Relay Verbindungen (Turn Server)		 20.113.6.16
20.113.6.17
20.113.6.16/29		 9235, 9236
3478
49152 – 59152

Kategorie: Funktionsweise, Version 5.x, Version 6.x/7.x

Um SimpleSYN beim Schließen von Outlook automatisch zu beenden und beim Start von Outlook wieder automatisch zu starten, nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:

  • Rechtsklicken Sie auf das SimpleSYN Icon in der Windows-Taskleiste und wählen Sie den Eintrag „Beenden“
  • Beenden Sie Outlook
  • Öffnen Sie die SimpleSYN Add-In Konfigurationsdatei mit einem Texteditor.

    Für Version 5 unter:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\5.0.0.0\[Ihr Outlook Profilname].addin.config

    Für Version 6 unter:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\Add-In\6.0.0.0\[Ihr Outlook Profilname].addin.config

    Für Version 7 unter:
    C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\SimpleSYN\Add-In\7.0.0.0\[Ihr Outlook Profilname].addin.config
  • Fügen Sie dort den folgenden Code zwischen dem Abschnitt <appSettings> und </appSettings> ein:

        <!-- SimpleSYN wird beendet, wenn Outlook beendet wird. -->
        <add key="AutoExitSimpleSyn" value="true" />
        <!-- SimpleSYN wird gestartet, wenn das Add-In geladen wird. -->
        <add key="AutoStartSimpleSyn" value="true" />

  • Starten Sie SimpleSYN und Outlook

Kategorie: Kauf, Version 5.x, Version 6.x/7.x

Lizenzen werden als einmalige Zahlung angeboten. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten pro Monat/Jahr. Die Lizenz berechtigt die Verwendung der lizenzierten Hauptversion (z.B. Version 6.0). Minor Updates  innerhalb dieser Version (z.B. Version 6.0 auf Version 6.0.1 usw.) sind kostenlos enthalten. Ein Upgrade auf eine neue Hauptversion (z.B. von Version 6.x auf Version 7) ist kostenpflichtig, aber selbstverständlich optional.

Wenn Sie bereits eine Lizenz für SimpleSYN Version 5 oder Version 6 besitzen, erhalten Sie 20 % Rabatt auf das Upgrade – in der gleichen Lizenzmenge.

Preise für das Upgrade auf Version 7:

  • Standard-Version: 29,95 € pro PC (inkl. 19 % MwSt.) – abzüglich 20 % Rabatt
  • Business-Version: 39,95 € pro PC (inkl. 19 % MwSt.) – abzüglich 20 % Rabatt

Kostenloses Upgrade:
Alle Kunden, die SimpleSYN Standard oder Business Version 6 im Zeitraum vom 01.02.2026 bis 31.03.2026 erworben haben, erhalten das Upgrade auf Version 7 in der gekauften Lizenzanzahl kostenlos.

So erhalten Sie Ihr Upgrade:
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@simplesyn.net mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufdatum.

Kategorie: Installation, SimpleSYN Mobile, Version 2.x / 3.x

Für den Betrieb von SimpleSYN Mobile gelten folgende Systemvoraussetzungen:

Für den Windows-PC:

  • Microsoft® Windows®
    • Windows® 11 (x86/x64)
    • Windows® 10, Version 1909 oder neuer (x86/x64)
  • Microsoft® Outlook®
    • Microsoft/Office 365® mit Outlook® (x86/x64)
    • Outlook® 2024, 2021, 2019, 2016 (x86/x64)

Wichtig: Unterstützt wird das klassische Outlook für Windows - nicht die neue Outlook App.

Für das Gerät, welches synchronisiert werden soll:

  • Unterstützt alle Smartphones und Tablets auf Basis von:
    • Apple iOS, iPadOS, Version 15 und neuer
    • Android OS, Version 8 und neuer

Hinweise:

  • Für die Synchronisation ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
  • Alle beteiligten Geräte müssen zur Synchronisation gleichzeitig eingeschaltet sein, da Ihre Outlook-Daten nicht in der Cloud gespeichert werden.