Supportleistungen
Kategorie: Supportleistungen, Version 5.x, Version 6.x
Ja, SimpleSYN wird in unregelmäßigen Abständen aktualisiert (z.B. für Bugfixes). Updates innerhalb einer Hauptversion (z.B. von Version 6.0 auf Version 6.0.1) werden kostenlos angeboten. Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. von Version 5.x auf Version 6.0) sind kostenpflichtig aber selbstverständlich optional.
Kategorie: Supportleistungen, Version 4.x, Version 5.x, Version 6.x
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In dringenden Fällen erreichen Sie den Support auch unter der folgenden Telefonnummer:
Telefon: +49 511-53 46 22-4
Wir bitten um Verständnis, dass wir eine telefonische Erreichbarkeit nicht immer garantieren können.
Kategorie: Supportleistungen, Version 4.x, Version 5.x, Version 6.x
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Kategorie: Kauf, Supportleistungen, Version 5.x, Version 6.x
Der Premium Support kann beim Lizenzkauf zusätzlich erworben werden. Durch den Premium Support erhalten Sie für 12 Monate zusätzliche Leistungen:
- Bevorzugte Behandlung von technischen Support Anfragen per E-Mail
- Bei Fragen zur Einrichtung und bei Problemen Unterstützung via Fernwartung (TeamViewer) nach Terminabsprache
- Antwort auf Ihre Support-Anfrage innerhalb von 1 Arbeitstag (24 Stunden) via E-Mail
- Exklusive Premium-Support E-Mail-Adresse für die direkte Kontaktaufnahme
Der Premium Support wird pro Lizenz (Anzahl mind. 2) abgerechnet. Der Premium Support ist gültig für 12 Monate und kann jederzeit gekündigt werden.