Support

Gültig für Version: Version 6.x, Version 7.x

Das SimpleSYN-Team ist daran interessiert, Ihnen ein voll funktionsfähiges Produkt zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie dennoch auf ein Hindernis stoßen, informieren Sie uns bitte. So kann dieses beim nächsten Update beseitigt werden, damit SimpleSYN für Sie verbessert wird.

Bevor sie den Support kontaktieren, beachten sie bitte folgende Hinweise:

  • Folgen sie den Anweisungen in diesem Benutzerhandbuch.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr System die Anforderungen für SimpleSYN Standard/Business erfüllt.
  • Oft werden viele Fragen schon im FAQ-Bereich beantwortet. Schauen Sie besonders in den Abschnitt zur Fehlerbehebung.
  • Für Anfragen nutzen sie das Supportformular unter http://www.simplesyn.net/de-DE/support.
  • In Ausnahmefällen erreichen sie das SimpleSYN-Team telefonisch unter:

    +49 (0)511 / 53 46 22 4 (deutschsprachig)

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine telefonische Erreichbarkeit nicht jederzeit gewährleistet werden kann.

Wie Sie Fehler einreichen können 

SimpleSYN enthält eine integrierte Funktion zum Senden von Feedback und Diagnosedaten.

  1. Klicken sie im Hauptfenster auf „Informationen“ und klicken sie auf „Feedback“.
  2. Im nächsten Dialog können sie Ihr Problem beschreiben und Ihre Nachricht einreichen. Das Kontrollkästchen „Diagnosedaten senden“ sollte aktiviert werden, damit wir das Problem genau analysieren können.